第61章 完善售后服务（1/2）

“供应链这边一定要随时跟踪，一个星期后开始供应后，必须要做好全面的规划，绝对不能再像现在这样出现断货的情况了。”秦承业一脸严肃地看向黎豪，郑重地说道。

如今，大秦科技在拥有了渠道商超过100万部订单近30亿的巨额货款之后，资金方面的缺口已经不再像之前那么巨大了。

听到秦承业的话，黎豪连忙拍着胸脯，信誓旦旦地保证道：“秦总，您就放心吧！现在我们手中的资金已经完全可以实现良性循环了，绝对不会再出现目前这种缺货的尴尬局面了。”

对于能否在后期确保稳定的供应，黎豪还是相当有信心能够做到的。

毕竟，之所以会出现当前这种缺货的状况，主要原因还是在于大秦科技首次涉足智能手机领域，不仅资金相对匮乏，而且大家都普遍不敢过多备货，生怕会导致库存积压。

而且，大秦科技在推出第一款产品时，就敢于备货50万部，这在整个行业中都实属罕见。

只是，包括秦承业在内，大秦科技所有的高管都没有想到，星耀S1的销量会这么好，会这么受消费者喜爱。

秦承业闻言微微颔首。

紧接着，他将目光转向姚辉煌，郑重地说道：“姚总，目前我们的手机销售情况非常好，这是大家共同努力的结果。然而，我们不能忽视一个重要的问题，那就是售后服务。”

“虽然我们的手机已经成功推向市场，但我们在各地的售后服务点尚未建立起来。这对于我们的品牌形象和客户满意度来说，是一个潜在的风险。”

“因此，我希望公司能够高度重视售后服务这一环节，尽快采取行动。我的要求是，在接下来的三个月内，务必确保在大夏所有地级市都设立我们的售后服务点。这不仅是为了满足客户的需求，也是为了提升我们品牌的竞争力。”

他稍作停顿，然后强调道：“而且，这只是一个开始。随着业务的发展，我们要进一步深入拓展售后服务网络，最好能够覆盖到每个区县。只有这样，我们才能真正做到全方位、无死角的售后服务，让客户无论身在何处，我们都能为他们解决问题。”

秦承业深知，产品的爆卖只是一个良好的开端，而产品质量和售后服务才是决定一个品牌能否长久发展的关键因素。

如果不能提供优质的售后服务，客户的不满和抱怨将会对大秦科技的口碑和品牌建设产生负面影响，甚至可能导致品牌形象受损。

他认为，售后服务是企业不可或缺的一部分，也是一个品牌能否走得长远的重要保障。

毕竟，没有任何产品可以保证在几年内不会出现任何问题，而及时、高效的售后服务能够有效地解决客户的困扰，增强客户对品牌的信任和忠诚度。

姚辉煌听了秦承业的话后，微微点头回应道：“秦总，请您放心，关于此事我已经与安总进行过深入的沟通。”

“接下来，我们计划在所有的地级市全面开设属于我们自己的线下体验店，或者授权一部分体验店给可靠的合作伙伴。”

“这样一来，我们不仅能够更直接地接触到消费者，还能提升品牌形象和用户体验。”

他稍作停顿，接着说道：“在积极建设线下渠道的同时，我们也将同步推进售后服务点的建设。”

“对于区县一级的售后服务点，我们目前正在与一些渠道商进行洽谈，努力争取在一年之内，让大秦科技的售后服务点覆盖到大夏的每一个区县。”

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